Что делать, когда не работает Сбербанк онлайн

Не работает Сбербанк онлайн – что вам делать? Пошаговая инструкция

Как-то незаметно мы привыкли пользоваться банковскими услугами, в основном, при помощи Интернета. Тем обиднее, когда сайт банка оказывается недоступным для нас.

«Сбербанк Онлайн» в этом плане не исключение. Впрочем, не стоит сразу сильно ругать данное финансовое учреждение.

Сначала попробуем разобраться, в чем же дело. Вполне возможно, мы самостоятельно сможем наладить связь и войти в свой виртуальный клиентский кабинет.

Итак, нам необходимо выяснить, с какого рода проблемой мы столкнулись: пользовательской ошибкой или технической неисправностью.

Начинаем тестирование.

Виноват пользователь

Вот основные нюансы, которые могут быть:

Уважаемый читатель! В статье мы рассматриваем типовые способы решения вашего вопроса, но каждый случай индивидуален.

Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос - обращайтесь к консультанту по телефону:

+7 (499) 653-60-72 (Москва)

+7 (812) 426-14-07 (Санкт-Петербург)

+ 8 (800) 500-27-29 (Регионы)

Ваши звонки принимаются нами КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ. Базовая консультация БЕСПЛАТНАЯ.

  1. Может быть, что просто неправильно введены логин и/или пароль. Значит, нужно уточнить, не допущена ли путаница в этом вопросе. Если вы на сто процентов уверены, что логин и пароль – именно те, что нужно, тогда имеет смысл проверить, какая языковая раскладка выбрана в данный момент. Возможно, язык выбран правильно, но нажата клавиша Caps Lock, и все буквы у вас заглавные, тогда как вы должны вводить прописные. Откройте блокнот и напечатайте в нем что-нибудь – сразу все станет ясно.
  2. Почему еще не работает Сбербанк онлайн? Возможно,  вы просто давно не пользовались своим кабинетом, или же просрочена банковская карта. Попробуйте пройти повторную регистрацию.
  3. Почистите куки и кэш браузера – иногда это помогает.
  4. Возможно, вы заблокировали надоедливые всплывающие окна. Но в данном случае они могут быть необходимы. Позвольте им «всплывать» хотя бы временно.
Читайте по теме:  РКО в «Дело банке»

Технические неисправности

Вот они:

  1. Осмотрите все технические устройства, ответственные за выход в Интернет. Например, может оказаться, что из гнезда выпал сетевой кабель. Поправьте провода, просто перезагрузите машину – эта мера очень часто оказывается решением самых разных проблем.
  2. Часто клиенты жалуются на то, что у них не работает приложение Сбербанк онлайн на андроид – программа «вылетает». Причина может быть банальной – невысокое качество мобильного Интернета. Найдите место, где связь будет получше, воспользуйтесь бесплатным wi-fi, который имеется во многих кафе и торговых заведениях.

Программные глюки

Причиной проблем со входом на сайт может быть и неадекватность используемого программного обеспечения:

  1. Выясните, не кроется ли подвох в устаревшем или неисправном программном обеспечении: в браузере и используемых им плагинах (тех же Flash-плеер или Java). Многие спрашивают, в каком браузере работает Сбербанк бизнес онлайн. Наиболее подходящими являются Mozilla Firefox (начиная с 13-й версии), а также Internet Explorer (7.0 и новее).
  2. Бывает, что система «не узнает» вас, сообщая о том, что такого пользователя нет в ее базе данных, поэтому  и не работает приложение Сбербанк онлайн на андроид. Уточните, не устарел ли ваш идентификатор. Возможно, он был получен по устаревшей карте. Воспользуйтесь любым банкоматом для того, чтобы получить новый.

Многие спрашивают, почему это Сбербанк онлайн ночью не работает. Скорее всего, в ночное время техническая служба сайта проводит какие-нибудь работы (ночь для этого наиболее подходящее время, ведь все-таки большинство клиентов в это время спят).

Ну а если все ваши исследования не принесли желаемого результата, тогда смело звоните по телефонам, указанным на заглавной странице и спросите тамошних специалистов, почему не работает сервис.

Читайте по теме:  Работа в Сбербанке специалистом контактного центра – ЗП от 34 000 рублей

Запросто может случиться, что сервер перегружен или подвергся атаке хакеров. Потерпите, все наладится.

Надеемся, что статья была вам полезна. Если не сложно – нажмите на кнопки социальных сетей, расположенные ниже.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *