Оператор сall-центра — очень популярная на сегодняшний день профессия, благодаря которой можно зарабатывать через интернет, при этом не требуется специальных навыков и образования. Рекомендуется искать такие вакансии в крупных, известных компаниях. Одной из таких выступает «Спортмастер». Оператор коллцентра в «Спортмастер» — достаточно интересная работа, но в ней есть свои плюсы и минусы. В этом надо разобраться.
О «Спортмастер»
SPORTMASTER — это компания, которая занимается реализацией спортивного товара для всей семьи через розничные филиалы и онлайн-магазины.
Основана компания была в 1992 году. С 1993 года ведутся поставки тренажеров Kettler по России, а в 1995 году открыта первая розничная точка в Москве. Далее фирма постоянно растет и развивается. Сейчас ежегодно магазины посещают около 200 млн человек.
Такая популярность достигнута благодаря тому, что предлагается продукция высокого качества по вполне доступным ценам. В интернет-каталоге представлены различные категории товаров.
В сеть SPORTMASTER входит больше 450 филиалов, расположенных по 200 городам России, Китая, Украины, Казахстана, Беларуси.
Требования к соискателю на должность оператора колл центра
К соискателю выдвигаются следующие требования:
- Пол: мужской, женский.
- Ограничения в возрасте: 18-40 лет.
- Гражданство РФ.
- Наличие приписного или военного билета.
Кому подходит вакансия?
Вакансии в Спортмастер подходят для людей, которые:
- Готовы много общаться и воспринимать новую информацию.
- Склонны развиваться в области обслуживания клиентов, проводить консультирование.
- Являются уверенным пользователем ПК.
- Обладают грамотной, устной речью.
Обязанности
Оператор кол-центра в «Спортмастер» — это частичка большой команды единомышленников, которые продвигают ценности здорового образа жизни и поддерживают своих клиентов.
Поэтому соискатель должен быть готовым к выполнению следующих обязанностей:
- Проводить приемку входящих звонков и консультирование клиентов в телефонном режиме.
- Заниматься обработкой входящих писем в электронном виде от клиентов.
- Делать оформление заказа, уметь правильно вносить изменения по просьбе клиента.
- Уметь выявлять потребности покупателя.
- Помогать клиентам определиться с выбором товара компании.
- Решать сложившиеся вопросы в максимально короткое время.
Личностные качества, необходимые для работы
Чтобы человек обращался ни один раз за консультацией в фирму и стал ее постоянным клиентом, оператор должен максимально выложиться при общении.
Поэтому работа в «Спортмастер» для людей со следующими личностными качествами:
Уважаемый читатель! В статье мы рассматриваем типовые способы решения вашего вопроса, но каждый случай индивидуален.
Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос - обращайтесь к консультанту по телефону:
+7 (495) 980-97-90 (Москва) Доб. 773
+7 (812) 449-45-96 (Санкт-Петербург) Доб. 987
+ 8 (800) 700-99-56 (Регионы) Доб. 917
Ваши звонки принимаются нами КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ. Базовая консультация БЕСПЛАТНАЯ.
- Доброжелательность. При общении желательно улыбаться, так как по голосу сразу передается позитивный настрой.
- Вежливость. Клиентский сервис должен быть на высшем уровне, поэтому употребление вежливых слов (спасибо, пожалуйста, извините) является обязательным.
- Проявление сдержанности. У клиента может быть плохое настроение или он чем-то расстроен. При такой ситуации оператор должен подобрать соответствующую ситуации интонацию и проявит заинтересованность в решении проблемы.
- Терпеливость, сдержанность. Иногда может потребоваться несколько раз повторить клиенту одну и ту же информацию.
Обладаете такими личными качествами? Скорее подавайте заявку на работу в «Спортмастере».
Что нужно для удаленной работы здесь?
Удаленная работа в «Спортмастер» требует от соискателя следующего:
- Подготовленное, комфортное место без посторонних звуков.
- Компьютер (ноутбук), рабочая гарнитура, бесперебойная работа интернета.
Предложения от компании
В свою очередь SPORTMASTER предлагает вам:
- Работу в известной компании.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Обучение за счет компании и карьерный рост.
- Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц, плюс бонусы. На размер заработной платы можно повлиять своей активной деятельностью. Зарплата составляет от 30 000 рублей в месяц.
- Удобный график работы: 2/2 по 12 часов или гибкий график от 20-ти часов в неделю по договоренности. Можно работать из дома.
- Работа в «Спортмастер» идеальна для студентов и всех желающих, так как специального образования не требуется.
- Корпоративные скидки: товары компании, тренировки, книги.
- За счет компании предлагается чай, кофе в неограниченном количестве.
Плюсы и минусы работы
Работа в «Спортмастере» в Москве имеет свои плюсы:
- опыт работы с людьми;
- приобретение навыков быстрого решения проблем;
- правильное планирование времени;
- проверка себя на стрессоустойчивость;
- не требуется специальное образование;
Как и все профессии, должность оператора кол-центра тоже имеет некоторые недостатки:
- повышенный уровень стресса;
- постоянное повторение шаблонных фраз;
- первоначально оплата не слишком высокая, надо проявить себя, тем самым увеличивая свой доход.
Как подать заявку онлайн?
Чтобы вас пригласили на собеседование по работе в «Спортмастер» изначально нужно заполнить анкету. Ее пример приведен ниже.
После отправки заявки с вами свяжется менеджер, ответит на интересующие вас вопросы и пригласит на собеседование.
Отзывы
Отзывы о работе работа в «Спортмастер» приведены на скриншотах ниже.
Смотрите про работу в Спортмастер познавательный ролик ниже.
Это также крайне важно: