Оператор сall-центра — очень популярная на сегодняшний день профессия, благодаря которой можно зарабатывать через интернет, при этом не требуется специальных навыков и образования. Рекомендуется искать такие вакансии в крупных, известных компаниях. Одной из таких выступает «Спортмастер». Оператор коллцентра в «Спортмастер» — достаточно интересная работа, но в ней есть свои плюсы и минусы. В этом надо разобраться.

О «Спортмастер»

SPORTMASTER — это компания, которая занимается реализацией спортивного товара для всей семьи через розничные филиалы и онлайн-магазины.

Основана компания была в 1992 году. С 1993 года ведутся поставки тренажеров Kettler по России, а в 1995 году открыта первая розничная точка в Москве. Далее фирма постоянно растет и развивается. Сейчас ежегодно магазины посещают около 200 млн человек.

Такая популярность достигнута благодаря тому, что предлагается продукция высокого качества по вполне доступным ценам. В интернет-каталоге представлены различные категории товаров.

В сеть SPORTMASTER входит больше 450 филиалов, расположенных по 200 городам России, Китая, Украины, Казахстана, Беларуси.

Требования к соискателю на должность оператора колл центра

К соискателю выдвигаются следующие требования:

• Пол: мужской, женский.
• Ограничения в возрасте: 18-40 лет.
• Гражданство РФ.
• Наличие приписного или военного билета.

Кому подходит вакансия?

Вакансии в Спортмастер подходят для людей, которые:

• Готовы много общаться и воспринимать новую информацию.
• Склонны развиваться в области обслуживания клиентов, проводить консультирование.
• Являются уверенным пользователем ПК.
• Обладают грамотной, устной речью.

Обязанности

Оператор кол-центра в «Спортмастер» — это частичка большой команды единомышленников, которые продвигают ценности здорового образа жизни и поддерживают своих клиентов.

Поэтому соискатель должен быть готовым к выполнению следующих обязанностей:

• Проводить приемку входящих звонков и консультирование клиентов в телефонном режиме.
• Заниматься обработкой входящих писем в электронном виде от клиентов.
• Делать оформление заказа, уметь правильно вносить изменения по просьбе клиента.
• Уметь выявлять потребности покупателя.
• Помогать клиентам определиться с выбором товара компании.
• Решать сложившиеся вопросы в максимально короткое время.

Личностные качества, необходимые для работы

Чтобы человек обращался ни один раз за консультацией в фирму и стал ее постоянным клиентом, оператор должен максимально выложиться при общении.

Поэтому работа в «Спортмастер» для людей со следующими личностными качествами:

• Доброжелательность. При общении желательно улыбаться, так как по голосу сразу передается позитивный настрой.
• Вежливость. Клиентский сервис должен быть на высшем уровне, поэтому употребление вежливых слов (спасибо, пожалуйста, извините) является обязательным.
• Проявление сдержанности. У клиента может быть плохое настроение или он чем-то расстроен. При такой ситуации оператор должен подобрать соответствующую ситуации интонацию и проявит заинтересованность в решении проблемы.
• Терпеливость, сдержанность. Иногда может потребоваться несколько раз повторить клиенту одну и ту же информацию.

Обладаете такими личными качествами? Скорее подавайте заявку на работу в «Спортмастере».

Что нужно для удаленной работы здесь?

Удаленная работа в «Спортмастер» требует от соискателя следующего:

• Подготовленное, комфортное место без посторонних звуков.
• Компьютер (ноутбук), рабочая гарнитура, бесперебойная работа интернета.

Предложения от компании

В свою очередь SPORTMASTER предлагает вам:

• Работу в известной компании.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Обучение за счет компании и карьерный рост.
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц, плюс бонусы. На размер заработной платы можно повлиять своей активной деятельностью. Зарплата составляет от 30 000 рублей в месяц.
• Удобный график работы: 2/2 по 12 часов или гибкий график от 20-ти часов в неделю по договоренности. Можно работать из дома.
• Работа в «Спортмастер» идеальна для студентов и всех желающих, так как специального образования не требуется.
• Корпоративные скидки: товары компании, тренировки, книги.
• За счет компании предлагается чай, кофе в неограниченном количестве.

Плюсы и минусы работы

Работа в «Спортмастере» в Москве имеет свои плюсы:

• опыт работы с людьми;
• приобретение навыков быстрого решения проблем;
• правильное планирование времени;
• проверка себя на стрессоустойчивость;
• не требуется специальное образование;

Как и все профессии, должность оператора кол-центра тоже имеет некоторые недостатки:

• повышенный уровень стресса;
• постоянное повторение шаблонных фраз;
• первоначально оплата не слишком высокая, надо проявить себя, тем самым увеличивая свой доход.

Как подать заявку онлайн?

Чтобы вас пригласили на собеседование по работе в «Спортмастер» изначально нужно заполнить анкету. Ее пример приведен ниже.

После отправки заявки с вами свяжется менеджер, ответит на интересующие вас вопросы и пригласит на собеседование.

Отзывы

Отзывы о работе работа в «Спортмастер» приведены на скриншотах ниже.

Смотрите про работу в Спортмастер познавательный ролик ниже.