Обзор вакансии по обслуживанию клиентов в Тинькофф банке

Оператор по обслуживанию клиентов в «Тинькофф» — хорошая удаленная работа

Еще не так давно сама идея дистанционной и достойно оплачиваемой работы считалась чем-то нереальным. Но в век быстрого развития технологий у нас с вами появилась возможность работать и прилично зарабатывать, не выходя их дома.

Конечно же, часть предложенных вакансий окажется простым обманом, но только не вакансии от банка «Тинькофф». Весь процесс работы протекает удаленно, исключением является главный московский офис. Как следствие – большинство сотрудников работают дистанционно, на дому. Работая удаленно, операторы предлагают потенциальным клиентам разнообразнейшие банковские продукты: ипотеку, кредитные карты, расчетно-кассовое обслуживание, страхование.

О вакансии оператора по обслуживанию клиентов в банке Тинькофф

Соответствовать требованиям банка довольно просто: образование и опыт не являются обязательными. Но данная работа подойдет не каждому, все зависит от ваших личных качеств.

Требования к соискателям:

  • Готовность уделять работе минимум 30 часов еженедельно.
  • Гражданство Российской Федерации.
  • Наличие СНИЛС.
  • Отличное знание русского языка, коммуникабельность, отсутствие дефектов речи.
  • Возможность работать в тишине.
  • Наличие компьютера и постоянного подключения к интернету.
  • Возможность приобретения качественной гарнитуры, которая обеспечит хорошую связь при общении с потенциальными клиентами.
  • Готовность к обучению.

Как видите – требования абсолютно не завышены, самым трудновыполнимым условием является возможность обеспечить тишину в рабочее время. Также вас может смутить необходимость приобретения гарнитуры: чтобы купить на самом деле хорошую вещь, вам придется выложить кругленькую сумму.

Если вы можете выполнить все вышеперечисленные условия, то следующий шаг для вас – это заполнение анкеты на официальном сайте банка.

Необходимо указать следующую информацию:

  • ФИО;
  • дату рождения;
  • номер телефона и свою электронную почту.

Вам будет выслано СМС с кодом активации, который нужно ввести в окно сервиса. Спустя некоторое время с вами свяжется сотрудник «Тинькофф» и порекомендует пройти курс обучения продолжительностью в одну неделю. Это бесплатно.

Потом вы получите доступ в личный кабинет в специальном учебном онлайн центре, где найдете все необходимые материалы. Общение с куратором и другими соискателями тоже будет осуществляться через этот кабинет.

Обучение состоит из пяти вебинаров, общей продолжительностью двадцать часов. После окончания этого курса вам нужно сдать тест-экзамен, от результатов которого напрямую зависит, будете ли вы приняты или нет. При трудоустройстве также будут учитываться результаты, которых вы достигли в процессе обучения.

После успешной сдачи экзамена вам нужно пройти проверку безопасности. Далее сотрудники компании вышлют вам пароль и логин от вашего личного рабочего кабинета. С этого момента договор принято считать заключенным.

Важно: каждый сотрудник банка обязательно трудоустраивается по договору в полном соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Осталось только определиться с графиком вашей работы, непременно согласовав его вашим куратором.

Нюансы рабочего процесса

Процесс телемаркетинга в компании «Тинькофф» достаточно стандартизирован: вам будут предоставлены скрипты (последовательности фраз в диалоге с клиентом). Также вам предоставят клиентскую базу.

Ваша задача – обзванивать клиентов из этой базы, предлагая банковские продукты Тинькофф (какие именно — зависит от вашей специализации). Также будет необходимо вносить данные о клиенте в банковскую базу.

Сколько можно зарабатывать?

Посещение Тинькофф банка Максимом Орешкиным

У лучших сотрудников банка есть не очевидная возможность познакомиться с «сильными мира сего». На фото: Министр экономического развития Максим Орешкин и основатель банка Олег Тинькофф

Зарплата рядового сотрудника домашнего CALL-центра как правило составляет 25-30 000 рублей, но это не предел: некоторые люди умудряются заработать в районе 80 000 рублей, но в этом случае нужно научиться работать абсолютно без штрафов.

Да-да, штрафы присутствуют: за невыполнение плана, за действия не по скрипту и за прочие ошибки.

Зарплата абсолютно «белая», выплачивается на дебетовую карту ежемесячно. Также банк оплачивает пенсионные взносы и переводит НДФЛ.

Плюсы и минусы – что говорят люди в отзывах?

Отзывов об этой вакансии в интернете много, и мнения порой абсолютно противоположны.

Проанализировав некоторые из них, нам хотелось бы выделить плюсы и минусы, с которыми может столкнуться будущий оператор дистанционного центра по обслуживанию клиентов «Тинькофф».

Плюсы:

  • Удаленная работа, что дает возможность сэкономить время и деньги, работая при этом в комфорте.
  • График составляется вами, что позволяет грамотно спланировать свою жизнь. Должность оператора по обслуживанию клиентов можно успешно совмещать как с учебой, так и с другой работой.
  • Сдельная зарплата. Чем качественнее и больше работаешь, тем больше получаешь.
  • Бесплатное обучение.
  • Карьерный рост.
  • Официальное оформление.
  • Зачисление заработанных средств на карту Тинькофф с кешбэком (возможны «Тинькофф блэк» или «Платинум»). А это – дополнительная возможность снятия средств (если сумма превышает 3 тысяч рублей) без комиссии.

Минусы также есть:

  • Больничный не оплачивается. Отпуск — также за свой счет.
  • Запись об официальном трудоустройстве не заносится в трудовую книгу.
  • Штрафы за невыполнения плана продаж.
  • Отсутствие фиксированной ставки, зарплата исключительно сдельная.
  • Высокая стоимость гарнитуры для работы.
  • Разговор с клиентом записывается и прослушивается. Ошибки в разговоре и отклонения от скриптов несут за собой штрафы вплоть до 30 % от вашего заработка. Также если будут выявлены посторонние шумы – вы просто будете уволены.
  • Постоянный стресс. При работе с «холодной» клиентской базой вам придется часто иметь дело с банальным хамством.
  • В качестве подработки данную вакансию рассматривать довольно сложно, ведь 30 часов в неделю – это пять дней по шесть рабочих часов, что практически составляет полный рабочий день.

Вакансия оператора по работе с клиентами от банка «Tinkoff» подойдет вам, если вы хотите, не выходя из дома, получать официальную зарплату. Но при всех своих плюсах она имеет значительное количество недочетов. Тем не менее, решать вам, сотрудничать с компанией Тинькофф, либо же подыскать другую вакансию.

Если вакансия вам близка, то не медлите, оставьте свою заявку прямо сейчас.

Еще вакансии от Тинькофф банка:

Если же у вас есть какие-то вопросы по нюансам трудоустройства, юридические вопросы, то рекомендуем проконсультироваться с юристом. Форма для этого находится внизу справа на нашем сайте. Пишите – не стесняйтесь.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *