Еще недавно считалось, что оператор контактного центра — это человек, который просто отвечает на телефонные звонки. Но сейчас от данной должности многое зависит, так как специалист выступает практически главным между клиентом и тем, кто продает услуги. К подбору персонала на данную вакансию необходимо подходить ответственно, потому что от этого зависит наработка клиентской базы.

Так в контактный центр «ВТБ банка» открыта вакансия специалиста контактного центра. Соискатель должен быть вежлив, компетентен в услугах, которые предоставляет банк. Перед трудоустройством необходимо ознакомиться с перечнем требований и обязанностей.

Коротко о банке

«ВТБ банк» — это универсальный, коммерческий банк РФ, где 60,9 % государственных акций, а 39 % в — свободном обращении. Является первым по размеру уставного капитала и вторым по величине активов. История образования начинается с 1990 года, тогда был учрежден «Внешторгбанк», в 2006 году организация переименована в «ВТБ».

Клиентами банка по состоянию на 2020 год являются 13,9 млн. человек и более 500 тысяч юридических лиц. Также за данный период банк выдал системообразующим предприятиям более 1 трлн. руб. кредитов.

Контактный центр «ВТБ банка» — информационная поддержка действующих и потенциальных клиентов банка по всем интересующим вопросам.

Требования к соискателю

К должности специалиста контактного центра «ВТБ банка» выдвигаются следующие требования:

• Гражданство РФ.
• Образование: среднее, неоконченное высшее, высшее.
• Грамотно поставленная речь.
• Желание учиться, развиваться.
• Умение обрабатывать большой объем информации.
• Медицинская книжка не нужна.
• Желательно иметь опыт работы прямых продаж в любой сфере. Но данная вакансия относится к вакансиям в «ВТБ» без опыта.

Подать заявку на работу онлайн!

Что необходимо делать?

Обязанности специалиста контактного центра «ВТБ»:

• Консультирование клиентов (потенциальных и действующих) по применению банковского продукта.
• Быстро, качественно решать возникшие вопросы.
• Продажи банковского продукта.
• Консультирование о действующих условиях кредитования.

Предложения от банка

Со стороны данного банка есть такие предложения соискателю:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: пятидневная рабочая неделя.
• Время работы специалиста контактного центра — полный рабочий день.
• Стабильная заработная плата.
• Медицинское страхование добровольное.
• Возможность взять кредит на льготных условиях.
• Большой дружный коллектив.
• Предоставляется обучение.
• Перспективы роста, развития.

Нравятся условия? Спешите оставить заявку, количество мест на вакансию ограни

чено!

Плюсы и минусы работы

К основным преимуществам относятся следующие:

• Заработная плата выше, чем в среднем по банковским отраслям.
• Оказание финансовой поддержки в трудные моменты жизни (сложные заболевания, смерть близких).
• Высокий уровень корпоративного обучения.

К минусам можно отнести:

• Частые переработки не оплачиваются.
• Низкий уровень стартовой заработной платы.
• Утомляемая специфика работы.

Как устроиться сюда на работу?

В банк отбор персонала ведется на высоком уровне. Данный процесс может занять около месяца с момента отправки заявки. Далее будет проводиться обучение.

Чтобы стать частью команды «ВТБ», вам необходимо выполнить следующие действия:

• заполнить и отправить анкету;
• пройти телефонное собеседование;
• пройти онлайн-тестирование;
• итоговое собеседование.

Пример анкеты приведён ниже.

После отправки анкеты с вами свяжется представитель банке (сотрудник отдела кадров) и проведет опрос. Цель данного опроса — дополнить анкету, проверить готовность к работе, ответить на возникшие вопросы. После опроса, если с двух сторон будет согласие, будет направлена ссылка на онлайн-тестирование. На разные должности в банк тесты различны.

Отзывы сотрудников

Отзывы специалиста контакт центра «ВТБ» различные, так как каждый человек расценивает должность и требования к ней со своей точки зрения. Примеры реальных отзывов приводим на скриншотах ниже.

На важные вопросы по трудоустройству, работе в банке отвечает специалист департамента по работе с персоналом Наталья Альбрехт. Рекомендуем посмотреть.